Čas aktivacije
Istanbul E-pass je na voljo za uporabo 2 leti po nakupu. E-pass se aktivira ob prvi uporabi. Kupite svojo e-vozovnico in naredite svoje načrte, rezervirajte potrebne znamenitosti. Če se datum potovanja spremeni, lahko prekličete rezervacije ali spremenite datume. Če je vaše potovanje odpovedano in mislite, da ga ne boste mogli obiskati čez 2 leti, lahko zaprosite za preklic vaše e-vozovnice in dobite povračilo.
Postopek odpovedi
Za preklic vaše e-prepustnice; edino pravilo, da se vstopnice ne sme uporabljati in če je kakšna atrakcija rezervirana, jo je treba preklicati 24 ur pred datumom uporabe. Po stiku s skupino za podporo za preklic bo vaša e-prepustnica deaktivirana in začel se bo postopek vračila. Običajno traja od 5 do 10 delovnih dni, da se prikaže na računu.